자주 묻는 질문

현재 예약 판매 중인 상품은 황금절임배추 20kg, 1박스 구성입니다. 상품 사진과 자세한 소개는 상품 상세에서 확인해주세요.

김장일 전날 수령을 권장드립니다. 지역 택배사마다 도착 시간이 달라 김장 당일에 받으시면 택배가 올 때까지 기다리실 수 있습니다. 특정 도착 시간은 지정하기 어렵습니다.

주문제작 상품으로 최소 7일 전 주문이 필요합니다. 수령 희망일 선택란에 표시되는 날짜 중에서 선택해주세요. 전체 출고·도착 예정일은 배송일정에서 확인할 수 있습니다.

수량별 상품금액을 적용합니다. 수량을 늘리면 총 상품금액과 1박스씩 따로 구매할 때보다 절약되는 금액이 주문 화면에 표시됩니다. 주문 전 선택한 수량과 최종 금액을 확인해주세요.

기본 배송비는 무료이며, 추가 배송비는 지역별로 1박스당 제주 3,000원, 도서산간 7,000원이 적용됩니다. 해당 지역은 주문 전에 고객센터로 배송 가능 여부와 추가 배송비를 포함한 최종 금액을 확인해주세요.

회원가입·로그인한 뒤 주문할 수 있습니다. 수령일과 수량을 선택하고 예약 구매하기를 누른 뒤 주문서를 작성해주세요. 접수 후 안내되는 계좌로 24시간 이내 입금해주세요. 기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소됩니다. 판매자가 입금을 확인한 뒤 예약이 확정됩니다.

로그인 후 내 주문내역에서 확인해주세요. 송장번호는 등록 후 확인할 수 있습니다.

고객센터로 주문번호와 변경 내용을 알려주세요. 배추 절임·포장 등 산지 작업이 시작된 이후에는 상품 준비 상태에 따라 취소·변경이 제한될 수 있어 먼저 확인이 필요합니다. 상품 하자·오배송 등 관계 법령에 따른 권리는 보장됩니다.

주문번호와 함께 ① 운송장 스티커 사진 ② 받으신 배추 전체 사진 ③ 문제가 있는 부분의 사진을 홈페이지 상담 또는 고객센터로 보내주세요. 상품 상태를 확인한 뒤 회수 후 교환 또는 환불 가능 여부를 안내합니다. 상담 전 임의로 반송하거나 폐기하지 말아주세요. 상품 하자·오배송으로 확인된 경우 필요한 회수·재배송 비용은 판매자가 부담합니다.

고객센터 접수 후 안내받은 실제 출고 산지의 반품 주소로 보내주세요. 사업장 주소나 운송장 주소로 임의 반송하지 말아주세요. 계좌이체 환불에는 은행명·계좌번호·예금주명이 필요합니다. 반품 상품을 반환받은 날부터 영업일 기준 2~3일 이내 환불하며, 회수가 필요 없는 경우 환불 확정 후 일정을 안내합니다. 관계 법령에서 정한 환급 기한을 준수합니다.