서비스 이용약관

주식회사 바이탈리프 · terms_20261025_v1

철따라총각 서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 25일

제1조 목적과 적용

이 약관은 주식회사 바이탈리프(이하 “회사”)가 운영하는 철따라총각 사이트에서 상품을 소개하고 예약·판매하는 과정에 적용됩니다. 회원과 비회원 모두 자신이 이용하는 서비스에 해당하는 약관의 적용을 받습니다.

제2조 운영자와 서비스

회사는 제철 먹거리의 상품 정보, 예약주문, 계좌이체 안내, 입금 확인, 주문·배송 조회 및 고객상담 서비스를 제공합니다. 현재 판매 상품과 가격, 구성, 배송 조건은 각 상품 화면에서 확인할 수 있습니다. 카카오·네이버 간편가입 및 카드결제 등은 실제 제공되는 경우에만 이용할 수 있습니다.

제3조 약관의 게시와 변경

회사는 고객이 언제든 이 약관을 확인할 수 있도록 사이트 하단에 링크를 제공합니다. 약관을 바꾸는 경우 변경 내용·이유와 적용일을 사이트에 미리 안내합니다. 고객에게 불리하거나 중요한 변경은 충분한 확인 기간을 두고 개별 안내가 가능한 경우 함께 알립니다. 이미 성립한 거래에는 원칙적으로 당시 약관을 적용하며, 고객의 침묵만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제4조 회원가입과 계정 관리

회원은 가입 화면에 정확한 정보를 입력해야 하며, 타인의 정보를 사용해서는 안 됩니다. 계정과 비밀번호는 본인이 관리하고, 도용이 의심되면 고객센터에 알려주세요. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 회원정보를 처리하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침과 수집·이용 안내에 따릅니다. 별도의 광고 수신 동의를 회원가입의 필수 조건으로 삼지 않습니다.

제5조 회원정보 변경·탈퇴

회원정보 변경과 탈퇴는 고객센터 또는 홈페이지 상담으로 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 요청을 처리합니다. 진행 중인 주문과 환불은 탈퇴 요청과 별도로 이행하며, 법령상 보관 의무가 있는 거래기록은 필요한 기간 보관합니다. 부정 이용 등으로 계정 이용을 제한해야 하는 경우 사유를 안내하고 이의를 제기할 수 있는 방법을 제공합니다.

제6조 예약주문과 계약

고객은 상품 구성·수량·수령 희망일·배송지·상품금액·추가 배송비와 거래 조건을 확인한 뒤 주문서를 접수합니다. 계좌이체 주문은 접수 후 안내받은 계좌로 입금하고, 회사가 입금을 확인하여 예약 확정을 안내한 때 구매계약이 성립합니다. 단순 접수만으로 예약이 확정되지는 않습니다. 품절·배송 불가·금액 오류 등으로 이행이 어려우면 지체 없이 알리고 이미 받은 대금은 환급합니다.

제7조 가격과 결제

결제는 사이트에서 실제 제공하는 방법으로 진행합니다. 현재 계좌이체를 이용하며, 입금자명이 주문서와 다르거나 입금 확인이 지연되면 고객센터로 알려주세요. 수량별 상품금액과 할인 비교는 주문 화면의 최신 표시를 따릅니다. 제주·도서산간 추가 배송비를 포함한 실제 결제금액은 주문 전에 확인하며, 표시 금액과 다른 대금을 고객 동의 없이 임의로 청구하지 않습니다.

제8조 상품 준비와 배송

황금절임배추는 수령 희망일에 맞춰 산지 작업과 배송을 준비하므로 최소 5일 전 주문이 필요합니다. 선택 가능한 날짜와 출고·도착 예정일은 사이트 배송일정에서 안내합니다. 기본 배송비는 무료이며 제주·도서산간은 박스당 6,000원이 추가됩니다. 해당 지역은 주문 전 배송 가능 여부와 최종 금액을 고객센터에서 확인해주세요. 김장일 전날 수령을 권장하며, 지역별 택배 사정에 따라 도착 시간이 달라 특정 시간 도착을 보장하지 않습니다. 지연이나 배송에 영향을 주는 사정이 발생하면 확인되는 내용을 안내합니다.

제9조 주문 변경과 취소

수량·수령일·배송지 변경이나 취소는 주문번호와 함께 고객센터로 요청해주세요. 회사는 실제 상품 준비 상태를 확인해 처리 가능 여부를 안내합니다. 배추 절임·포장 등 작업이 시작된 이후에는 법령에서 허용하는 범위와 주문 전에 안내한 조건에 따라 취소·변경이 제한될 수 있습니다. 신선식품 또는 예약상품이라는 이유만으로 모든 취소·교환·환불을 일괄 배제하지 않습니다.

제10조 청약철회와 상품 문제

고객은 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 상품 공급이 더 늦은 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 다만 시간 경과로 재판매가 곤란한 상품 등 법정 제한 사유가 있고 필요한 사전 고지·동의 요건을 갖춘 경우에는 제한될 수 있습니다. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 수령일부터 3개월 이내이고 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 고객에게 법률보다 불리한 조건을 우선 적용하지 않습니다.

제11조 교환·반품·환불 처리

상품에 문제가 있으면 주문번호, 운송장 스티커 사진, 배추 전체 사진, 문제 부분 사진을 고객센터 또는 홈페이지 상담으로 보내주세요. 사진은 상태를 빠르게 확인하기 위한 자료이며, 사진 제출이 어렵다면 상담을 통해 다른 확인 방법을 안내합니다. 확인 전 임의 반송·폐기는 피해주세요. 반품 주소는 상담 후 실제 출고 산지의 주소로 안내합니다. 상품 하자·오배송의 회수·재배송 비용은 회사가 부담하며, 단순 변심으로 적법하게 반품하는 경우의 반환 비용은 고객이 부담합니다. 계좌이체 환불에는 은행명·계좌번호·예금주명이 필요하고, 반품 상품을 반환받은 날부터 영업일 기준 2~3일 이내 환불합니다. 회수가 필요 없는 경우 환불 확정 후 일정을 안내하며 법정 환급 기한을 준수합니다. 상세 절차는 배송·취소·환불 안내를 함께 확인해주세요.

제12조 이용자의 준수사항과 게시물

고객은 타인 명의 주문, 허위 정보 입력, 부정 결제, 서비스 방해 또는 타인의 권리를 침해하는 게시물을 등록해서는 안 됩니다. 후기는 실제 경험에 근거해 작성해주세요. 회사는 개인정보 노출·명백한 권리 침해 등으로 필요한 경우 관련 게시물을 제한하고 사유와 문의 방법을 안내합니다. 고객이 작성한 게시물의 권리는 작성자에게 있으며, 회사는 서비스 내 표시·운영에 필요한 범위를 넘어 별도 광고에 이용하려면 필요한 동의를 받습니다.

제13조 서비스 점검과 회사의 책임

회사는 안정적인 서비스 제공과 개인정보 보호를 위해 노력합니다. 점검 등으로 서비스가 일시 중단되는 경우 가능한 한 미리 안내하고, 긴급한 경우에는 사후 안내합니다. 중단이 발생하더라도 진행 중인 주문에 대해서는 고객센터를 통해 안내합니다. 회사의 고의·과실에 따른 책임이나 법률상 고객의 권리를 약관으로 배제하지 않습니다.

제14조 개인정보와 안내 연락

개인정보 수집·이용·위탁·보관·권리 행사에 관한 사항은 실제 처리 현황에 맞춘 개인정보처리방침과 각 수집 화면에서 안내합니다. 주문 진행과 배송 등 거래에 필요한 안내와 광고성 정보는 구분하며, 광고성 정보는 관련 법령에 따른 동의와 수신 거부 절차를 따릅니다.

제15조 고객상담과 분쟁 해결

문의는 010-5531-1994, vitalleaf@naver.com 또는 홈페이지 상담으로 접수할 수 있습니다. 고객센터는 평일 10:00~18:00 운영하며 점심 13:00~14:00, 주말·공휴일은 쉽니다. 회사는 고객의 불만과 이의를 확인하고 처리 결과를 안내합니다. 분쟁이 해결되지 않으면 관계 기관의 조정 절차를 이용할 수 있으며, 소송의 관할은 관계 법령에 따릅니다.

제16조 준거와 시행

이 약관에서 정하지 않은 사항은 대한민국의 관계 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다. 약관의 일부가 법령에 반하여 효력이 없더라도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 이 약관은 2026년 10월 25일부터 시행합니다.

운영자·문의 정보

상호: 주식회사 바이탈리프
대표자명: 안동준
사업자등록번호: 187-86-03268
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